L'échange cryptographique basé aux États-Unis Coinbase est sous le feu des critiques pour avoir apparemment suspendu ses notifications de prix par e-mail juste au moment où les devises à tous les niveaux ont commencé à perdre de la valeur plus tôt cette année.
Selon des experts cités dans un article par Mother Jones, la décision "a probablement contribué à des pertes pour les investisseurs de détail en cryptographie qui auraient autrement vendu leurs avoirs avant une nouvelle dévaluation".
Il y a même des suggestions selon lesquelles la décision de Coinbase pourrait enfreindre les lois fédérales ou étatiques sur la protection des consommateurs.
"C'est potentiellement illégal", a déclaré Matthew Bruckner, professeur agrégé à l'Université Howard (via Mère Jones). Bruckner dit que le comportement de Coinbase pourrait le mettre dans l'eau chaude concernant Pratique déloyale et trompeuse (UDAP).
"Il pourrait être injuste de faire cela, d'inciter en quelque sorte les gens à se fier aux alertes par e-mail", a déclaré Bruckner, ajoutant que si Coinbase ne notifiait pas les utilisateurs et que ses actions "causaient des dommages importants", cela pourrait être un problème.
Bruckner pense également que les utilisateurs peuvent avoir motifs pour poursuivre la société basée à San-Francisco, en particulier si cela les a amenés à croire que les e-mails continueraient et, en tant que tels, ils ont cessé de vérifier les prix de la cryptographie ailleurs.
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Coinbase indique que bien qu'il ait testé les notifications par e-mail plus tôt cette année, ce n'était que sur un sous-ensemble non spécifié d'utilisateurs.
"Nous avons commencé à tester les notifications par e-mail pour certains utilisateurs en janvier et avons depuis déployé des notifications par e-mail pour tous les utilisateurs intéressés", a déclaré un porte-parole.
L'entreprise l'a dit a interrompu le test en février, des mois avant que les marchés ne commencent à plomb, et il semble que les alertes étaient de nouveau opérationnelles pour tous les utilisateurs en juin.
Cependant, un utilisateur contacté par Mother Jones a déclaré qu'il n'avait reçu aucune notification indiquant que les e-mails étaient en pause, et que Coinbase n'avait pas informé les utilisateurs via son blog.
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Certains experts avertissent également que Coinbase pourrait faire l'objet de poursuites judiciaires de la part d'utilisateurs susceptibles d'avoir vendu plus tôt qu'eux. si seulement Coinbase les avait alertés à des baisses de prix imminentes.
Benjamin Edwards, professeur agrégé de droit à l'Université de Las Vegas, a déclaré à Mother Jones :
"Cela ne me surprendrait pas de voir des arguments selon lesquels l'incapacité de Coinbase à informer les clients qu'elle interromprait arbitrairement la fourniture d'alertes de prix pendant une baisse du marché constitue une omission matérielle."
"Certains de ces les clients ont peut-être fermé leurs positions plus tôt si Coinbase les avait alertés » (nous soulignons).
Il a également suggéré que si une société de courtage traditionnelle avait fait cela, la Financial Industry Regulatory Authority (FINRA) serait probablement intervenue.
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En réponse aux critiques autour de ses notifications par e-mail, Coinbase dit Mother Jones par e-mail que "Tous les clients Coinbase ont la possibilité d'être informés de certains changements apportés aux prix des actifs sur leur liste de surveillance via des notifications push et in-app."
Elle a également souligné que même en l'absence de notifications par e-mail, les utilisateurs recevraient toujours des notifications push dans l'application s'ils ont opté pour.
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Source : https://protos.com/pausing-email-updates-during-crypto-crash-could-land-coinbase-in-hot-water/