Comment les versions « allégées » des applications cryptographiques facilitent-elles l'adoption ?

Les entreprises deviennent des géants de l'industrie lorsqu'elles offrent la meilleure expérience utilisateur sous la forme la plus simple possible. Google, par exemple, possède le moteur de recherche le plus avancé de toute la planète. Et comment fournit-il cette technologie de niveau science-fiction à l'utilisateur ? Par une simple barre de recherche sur une ligne.

La devise d'Apple consiste à supprimer le matériel de l'expérience utilisateur (UX) en tant que couche. Cela signifie que lorsque les utilisateurs oublient qu'ils tiennent un smartphone et parcourent une application tout en faisant défiler la mémoire, Apple réussit.

La technologie doit atteindre l'équilibre parfait entre l'utilité et la convivialité - fonctionnalités complètes et facilité d'utilisation - pour parvenir à une adoption plus large. Bitcoin (BTC), la crypto-monnaie d'origine, est devenue disponible pour une base d'utilisateurs beaucoup plus large car il est devenu plus facile et plus fiable d'acheter des BTC à partir d'applications mobiles conviviales.

Pour le meilleur ou pour le pire, les échanges cryptographiques ont joué un rôle central dans l'arrivée de nouveaux utilisateurs sur le marché. Des millions d'utilisateurs considéraient les échanges cryptographiques comme les plateformes de trading incontournables, car les applications cryptographiques rendaient l'expérience globale plus riche en fonctionnalités et simpliste. Embaucher des personnalités hollywoodiennes pour les promouvoir a également aidé les sociétés de cryptographie à plaider leur cause.

Cependant, il devient de plus en plus difficile de garder l'interface aussi simpliste que, disons, la page d'accueil de Google, avec de plus en plus de fonctionnalités introduites dans les plateformes de crypto trading. Ainsi, un certain nombre d'échanges cryptographiques ont fait un choix à un moment donné. Ils ont divisé leur public cible - à des fins de conception - en débutants et commerçants professionnels et ont proposé deux expériences utilisateur différentes à chacun.

Certains, comme Binance et OKX, fournissent les deux UX au sein de la même application. Les nouveaux utilisateurs sont accueillis avec la version "allégée" de l'application, avec moins de fonctionnalités et un accent mis sur la courbe d'apprentissage des crypto-monnaies. Si un utilisateur se sent prêt, ou s'il vient de réinstaller l'application, il peut appuyer sur un bouton pour transformer l'application en sa version pro avec des carnets de commandes détaillés, des commandes avancées, etc. D'autres ont opté pour deux versions différentes avec différentes couches de convivialité, comme Bitpanda et Bitpanda Pro.

Cointelegraph a contacté les échanges cryptographiques et les développeurs UX pour mieux comprendre le fonctionnement des versions allégées des applications cryptographiques et contribuer à leur adoption.

La technologie évolue en résolvant des problèmes

Binance présente le mode simplifié de son application mobile comme une version simplifiée de l'échange conçu pour les utilisateurs qui découvrent Web3, a déclaré Mayur Kamat, responsable du produit chez Binance, à Cointelegraph. "Nous avons examiné les fonctionnalités de base qui seraient les plus bénéfiques pour ces utilisateurs, puis nous les avons conçues et construites en pensant à la meilleure expérience utilisateur", a expliqué Kamat.

Binance Pro, quant à lui, s'adresse aux natifs du Web3 et aux commerçants. Kamat a déclaré que les deux versions sont conçues pour offrir différentes expériences aux utilisateurs à différentes étapes de leur parcours Web3. "En tant que tels, nous ne les comparons pas les uns aux autres", a-t-il ajouté.

Lorsqu'il s'agit de choisir une plate-forme spécifique pour la cryptographie, les utilisateurs recherchent une plate-forme en fonction de leurs besoins à ce moment-là, selon Kamat :

"[Le choix initial des utilisateurs] pourrait être motivé par l'éducation, les récompenses, les références, les frais, la liquidité, etc. Mais nous croyons fermement qu'au fil du temps, les utilisateurs restent avec une plate-forme digne de confiance."

La technologie doit résoudre les problèmes à grande échelle pour être adoptée par le grand public, a résumé Kamat. Pour les personnes soucieuses de la liberté de l'argent, la crypto signifie plus que le commerce, a-t-il ajouté, soulignant l'adoption massive de la crypto en Turquie, en Indonésie, au Venezuela et en Ukraine. 

Une interface plus simple a conduit à quatre millions d'utilisateurs en huit ans

Bitpanda, un Licorne fintech basée en Europe qui offre le commerce traditionnel des matières premières aux côtés de la cryptographie, fournit deux applications qui répondent à différentes formes de commerce. La liquidité dans l'application Bitpanda conviviale pour les débutants est fournie par l'entreprise elle-même, tandis que sur Bitpanda Pro, d'autres commerçants fournissent des liquidités à un prix qu'ils fixent eux-mêmes.

Depuis sa création il y a huit ans, l'application de base Bitpanda a intégré près de quatre millions d'investisseurs, a déclaré Magdalena Hoerhager, vice-présidente responsable de la croissance chez Bitpanda, à Cointelegraph.

Les commerçants expérimentés, les professionnels, les institutions et les entreprises basées dans l'Union européenne, allant des banques privées aux family offices, préfèrent Bitpanda Pro pour négocier des actifs à des coûts plus compétitifs, a déclaré Hoerhager. La bourse offre des solutions de négociation professionnelles, des capacités d'appariement des prix et des processus de compensation, de règlement et de compensation entièrement automatisés.

"La crypto n'est plus le Far West, ou du moins elle n'est plus aussi sauvage qu'il y a cinq ans", a-t-elle déclaré, ajoutant que l'écosystème connaît désormais une meilleure réglementation, une meilleure protection des consommateurs, une meilleure compréhension des avantages. et les inconvénients des crypto-monnaies en tant que classe d'actifs.

Les fonctionnalités Lite attirent même les utilisateurs professionnels

OKX est une autre plate-forme de trading de crypto qui a récemment introduit une version allégée - commodément nommée OKX Lite. S'adressant à Cointelegraph, le directeur du marketing mondial d'OKX, Haider Rafique, a déclaré que les traders professionnels voient également la valeur de la version allégée, passant d'un mode à l'autre lorsqu'ils ne négocient pas activement. 

Les commerçants utilisent la fonction Gagner sur OKX Lite pour miser leurs actifs et gagner des rendements passivement, selon Rafique. Il a expliqué que la fonction de trading de démonstration, qui permet aux nouveaux utilisateurs d'essayer des outils de trading avant d'investir réellement de l'argent réel, est un élément d'attraction.

Les traders expérimentés, quant à eux, recherchent un large éventail d'options d'investissement et d'outils de trading avancés. La fonction Block Trading, par exemple, permet aux investisseurs institutionnels et fortunés d'effectuer des transactions volumineuses sans nuire au marché.

"Pour soutenir l'adoption généralisée de la cryptographie, nous devons instaurer la confiance", a déclaré Rafique, ajoutant qu'OKX investit massivement dans la sécurité et la protection des utilisateurs. Cependant, la confiance seule ne suffit pas, a-t-il noté, "Nous devons également offrir des conseils pour aider les nouveaux arrivants à naviguer dans ce nouvel écosystème, et OKX Lite en est une grande partie."

Les applications ne doivent pas supposer que les utilisateurs comprennent tout

Opera a fait la une des journaux plus tôt cette année lorsque le développeur du navigateur Internet a lancé un Navigateur Crypto axé sur le Web3. Étant donné que son navigateur principal - qui a également fonctionnalités compatibles avec la cryptographie – compte près de 350 millions d'utilisateurs dans le monde, Opera est bien placé pour introduire la cryptographie à un public grand public. 

S'adressant à Cointelegraph, le chef de produit senior d'Opera Crypto Browser, Danny Yao, a souligné que les nouveaux utilisateurs veulent quelque chose qui simplifie l'intégration :

« Ils [les nouveaux utilisateurs] ne veulent pas être confrontés à 1,000 XNUMX options, et ils ne veulent pas non plus que l'application suppose qu'ils comprennent déjà tout. […] Les utilisateurs Pro veulent généralement des fonctionnalités plus complexes. Cela ne veut pas dire qu'ils ont besoin que l'interface soit compliquée, mais simplement que l'utilitaire doit être présent.

Opera a conçu le Crypto Browser pour permettre une interaction avec des applications décentralisées et plusieurs blockchains plus accessibles, selon Yao. Simplifier la transition des utilisateurs du Web2 vers le Web3 est devenu l'objectif principal. Un intégration avec le protocole FIO permet aux utilisateurs d'Opera basés sur Android de configurer leurs propres poignées de chiffrement à utiliser comme adresses de portefeuille, a-t-il illustré.

Un pour les hodlers, un pour les commerçants

BtcTurk, un échange crypto turc qui aura 10 ans l'année prochaine, a conçu ses applications de base "lite" et "pro" avec deux interactions différentes à l'esprit. L'application de base, BtcTurk, est destinée aux hodlers qui pensent que Bitcoin est un investissement à long terme et souhaitent le garder sous la garde d'un échange de confiance, a déclaré un porte-parole à Cointelegraph. BtcTurk Pro, d'autre part, vise à répondre aux besoins des commerçants qui recherchent des graphiques détaillés, des rapports, des indicateurs et plus de paires de négociation. 

BtcTurk a mené une enquête avec Ipsos à l'été 2022 pour examiner les besoins et le comportement des utilisateurs de crypto. Cette recherche a montré que la confiance est l'élément le plus important pour l'écosystème de la cryptographie - les utilisateurs recherchent la reconnaissance, les recommandations et la facilité d'utilisation lorsqu'ils choisissent une nouvelle plate-forme de cryptographie.

L'échange crypto turc estime que des applications conviviales qui permettent l'investissement, le transfert et les paiements pour les crypto-monnaies, ainsi que les applications qui aident avec de nouveaux cas d'utilisation selon les points forts de chaque projet, aideraient plus de gens à prendre conscience des crypto-monnaies et à favoriser leur adoption.

Pas de produit final dans les applications cryptographiques

Cointelegraph a contacté Altuğ Gürkaynak, un concepteur d'expérience utilisateur et un utilisateur de crypto. Il a décrit le processus de lancement d'une nouvelle application comme un processus sans fin. "Il n'y a pas de "produit fini" ou de "produit final" dans le monde de l'UX", a-t-il expliqué : "Vous suivez les tendances qui changent constamment avec les itérations."

Si la technologie est nouvelle, cependant, elle nécessite une approche légèrement différente. Une nouvelle technologie avec une interface entièrement nouvelle entraînera une déception à moins qu'il n'y ait quelque chose de vraiment extraordinaire, a averti Gürkaynak. Les nouveaux utilisateurs ont besoin de temps pour s'adapter à la technologie elle-même, de sorte que les applications ont besoin d'écrans familiers comme base.

Créer une application simple que les utilisateurs sont susceptibles de recommander à d'autres est le plus important, a-t-il noté :

"Donner la priorité à l'impact du bouche-à-oreille au lieu d'une conception révolutionnaire aiderait les applications cryptographiques (ou toutes les applications d'ailleurs) à favoriser une plus grande adoption."