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Plus de cinq milliards de personnes sont sur Internet dont 21% disent qu'ils ont investi dans la crypto et ils se tournent rapidement vers les smartphones pour remplacer leurs homologues de bureau.
Pourtant, malgré la fréquence des appareils mobiles et leur importance manifeste, de nombreux DApps et sites Web Web 3.0 n'ont pas pris de mesures pour améliorer les expériences et les fonctionnalités mobiles.
Les gens aiment parler d'où viendra le prochain milliard d'utilisateurs en crypto. Une chose est sûre ils ne viendront pas Crypto à moins que l'industrie n'améliore rapidement l'expérience UX mobile.
Apprendre du Web 2.0
L'utilisation du mobile est à la hausse depuis longtemps et il n'y a aucun moyen que la tendance s'inverse. Même si nous aimons fustiger le Web 2.0 pour son archaïsme, ils ont bien fait les choses en ce qui concerne l'expérience utilisateur mobile.
Déjà en 2015, alors que le trafic mobile n'était que de 31 %, les entreprises du Web 2.0 ont reconnu à quel point il était essentiel d'attirer les utilisateurs mobiles et de rendre leurs sites réactifs. Sept ans plus tard, et le mobile représente désormais 60.7% de tout le trafic du site Web. Les mêmes entreprises qui donnaient la priorité à une expérience mobile sans friction à l'époque sont celles qui en récoltent les fruits aujourd'hui. On pourrait dire que la crypto est à ce stade aujourd'hui.
Fait intéressant, le passage au mobile et l'adoption de la cryptographie augmentent en même temps. En 2018, seulement 14.4 % des Américains possédaient de la crypto avant de grimper à 2019 % en 23.16 et 2021 % en XNUMX.
Pourtant, le Web 3.0 n'a notoirement pas réussi à offrir une bonne expérience mobile. Cette étude du département de génie électrique et informatique de l'Université de la Colombie-Britannique a analysé 45,821 6,859 critiques d'applications des cinq principaux portefeuilles cryptographiques mobiles et a identifié que parmi XNUMX XNUMX critiques de l'expérience utilisateur avec ces portefeuilles, les utilisateurs nouveaux et expérimentés ont eu du mal avec le général et le domaine- des problèmes UX spécifiques qui, outre la frustration et le désengagement, peuvent entraîner des erreurs dangereuses et des pertes monétaires irréversibles.
Les enjeux deviennent beaucoup plus élevés lorsqu'il y a de l'argent en jeu. Combinez cela avec une technologie naissante et un processus d'intégration tristement mauvais, et les entrepreneurs en crypto jouent avec une petite marge d'erreur.
Les marchands en ligne, et par la suite les marques de cryptographie, perdent non seulement beaucoup d'argent s'ils ne parviennent pas à optimiser pour le mobile mais aussi beaucoup de capital de marque et de confiance.
Mobile UX ne consiste pas seulement à créer une meilleure expérience utilisateur Il s'agit de bâtir une réputation digne de confiance et une fidélisation élevée des utilisateurs/clients. Les utilisateurs emprunteront le chemin de moindre résistance. Vous pourriez avoir l'impression d'avoir un excellent produit qui va changer le monde, mais si l'utilisation de ce produit est remplie d'obstacles, vous serez battu par une marque avec un produit inférieur et une meilleure expérience.
En bref, l'amélioration de l'UX mobile conduit à des clients plus satisfaits avec moins de plaintes, des avantages plus élevés et plus de confiance.
Appliquer les principes d'une bonne conception UX
Les applications Web 2.0 ont maîtrisé l'art d'un parcours d'intégration sans friction. En règle générale, lors de la création d'un compte, un seul formulaire numérique est requis et il peut être rempli en quelques minutes. S'il s'agit d'une application bancaire ou fintech, les utilisateurs peuvent généralement transférer de l'argent de manière transparente et en toute confiance.
En revanche, les DApp Web 3.0 sont difficiles à naviguer si vous n'avez pas de compréhension technique ou de patience. deux attentes énormes et irréalistes imposées aux utilisateurs. Souvent, la création d'un compte et l'envoi de crypto laissent les utilisateurs anxieux et incertains.
Si le Web 3.0 veut réaliser son plein potentiel et révolutionner le monde, le parcours de l'utilisateur doit être adapté afin que les utilisateurs bénéficient d'une expérience similaire, voire meilleure, que leurs homologues du Web 2.0.
Pour améliorer l'expérience UX mobile, les concepteurs doivent se concentrer sur la navigation, la personnalisation, la convivialité et les principes de conception épurée.
Les utilisateurs doivent pouvoir naviguer naturellement tout au long du processus, une action menant à la suivante d'une manière personnelle ou pertinente pour eux, en éloignant tout contenu non lié.
Les utilisateurs veulent une expérience propre, sans encombrement qui complique et détourne l'attention du processus. Les informations doivent être bien organisées et permettre aux utilisateurs de faire défiler les informations importantes rapidement et en toute confiance.
Parce que les gens sont plus exposés que jamais au contenu visuel, la copie que vous leur présentez doit être convaincante. Les marques ont quelques secondes, si c'est le cas, pour capter l'attention de leurs utilisateurs. C'est aussi pourquoi l'utilisation de visuels est cruciale.
Il y a une célèbre citation de Steve Jobs qui dit : « Le design n'est pas seulement ce à quoi il ressemble et ce à quoi il ressemble. Le design, c'est comme ça que ça marche. Cela doit toujours être gardé à l'esprit lors de la conception de l'expérience mobile.
Le flux d'informations est tout aussi important, en particulier pour les services financiers. En raison de la complexité inhérente à la cryptographie, il est essentiel d'avoir un flux d'informations à la fois fluide et simple. Cette structure graduelle est un moyen facile d'intégrer les utilisateurs sans les submerger.
Enfin, les concepteurs peuvent utiliser le pouvoir de la couleur pour captiver et susciter des émotions positives chez les utilisateurs. Étonnamment, 60% des personnes décider s'ils sont attirés par un produit ou un message basé uniquement sur la couleur. La couleur augmente également la reconnaissance de la marque de plus de 80 %, ce qui en fait l'un des aspects les plus importants mais négligés du design.
L'avenir est sans friction
Bien que des améliorations importantes doivent être apportées à l'expérience Web 3.0 mobile, il convient de noter que l'ensemble du secteur reconnaît ce problème sous-jacent et s'efforce de le résoudre.
Alors que l'industrie naissante de la cryptographie continue de croître, les talents du Web 2.0 passeront au Web 3.0 et résoudront ces problèmes en appliquant leurs connaissances héritées. Ces développeurs Web 2.0 apporteront plus de 20 ans d'expérience de travail sur UX et devraient avoir un impact significatif.
Comme nous en entendons tant parler pendant ces marchés baissiers, il est maintenant temps de construire. La bonne nouvelle est que le livre de jeu, le talent et la conscience de soi sont là pour améliorer la conception UX dans le Web 3.0. Et quel meilleur moment que maintenant pour le faire ?
Simon Yu, PDG et co-fondateur de StormX, est un expert en crypto et e-commerce. Il a précédemment travaillé comme analyste financier stagiaire pour Amazon et analyste principal du risque de crédit pour KeyBank. Après avoir obtenu son diplôme de l'Université de Washington en 2014, il a participé à un Berkley Blockchain Xcelerator organisé par l'Université de Californie en 2020.
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Image en vedette : Shutterstock/GreenBelka/wacomka
Source : https://dailyhodl.com/2022/09/30/crypto-has-a-desktop-problem-this-is-how-we-fix-it/